联系方式总览
无论你是玩家需要举报虚假开服信息，还是开服团队希望提交收录申请，或是媒体与合规机构需要沟通，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证处理效率，请按业务类型选择对应入口。我们的平均首次响应时间为：邮件 12 小时内、工单 6 小时内、紧急举报 2 小时内。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、收藏、订阅问题 | 12 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假开服、诈骗、报毒登录器 | 2 小时内（紧急） |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服团队提交收录、信息更正 | 24 小时内 |
| 合规邮箱 | [email protected] | 侵权投诉、法律事务 | 3 个工作日内 |
| 在线工单 | 站内“帮助中心-提交工单” | 需附截图的复杂问题 | 6 小时内 |
| 客服电话 | 400-000-0000（工作日 10:00–18:00） | 紧急事务、老年玩家协助 | 即时 |
| 办公地址 | 示例省示例市示例区示例路 88 号 12 层 | 邮寄材料、面谈预约 | 需提前预约 |
以上电话与地址为占位信息，实际以站内公告为准。我们不会通过任何私人微信、QQ 主动联系玩家索要账号密码或充值，请警惕冒充本站的诈骗行为。
工作时间与服务承诺
在线客服与电话支持的工作时间为周一至周五 10:00–18:00（法定节假日除外）。举报邮箱与工单系统 7×24 小时接收，其中涉及诈骗、盗号、恶意程序的紧急举报，我们承诺 2 小时内完成初核并采取下架或标记措施。
服务承诺具体包括：
- 48 小时初核：所有关于“本周新开传奇私服”信息的举报，48 小时内给出初核结论。
- 信息更正：开服团队提交的开区时间、客服方式更正，审核通过后 4 小时内生效。
- 处理公示：每月在站内公示下架条目数量与典型违规案例，2025 年 6 月共下架 96 条。
- 不删真实差评：玩家基于真实体验的负面评价，除含人身攻击或违法内容外不予删除。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不向被举报方透露。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息收录、信用分核算、版本标签归类。开服团队如需提交新服收录，请发送至 [email protected]，邮件标题格式为“收录申请+服务器名称+开区日期”，正文需包含：服务器名称、版本类型、开区具体时间、官方发布页域名、客服联系方式、充值比例说明。资料不全的申请会被退回补充。
技术监测组
负责连通性抽检、登录器哈希比对、报毒样本分析。如果你发现某登录器存在可疑行为，请将样本哈希值（MD5 或 SHA256）与报毒截图发送至 [email protected]，请勿直接发送可执行文件附件。
玩家运营组
负责评价系统、收藏功能、开服日历订阅、防骗科普内容。玩家对评价规则、订阅提醒有疑问，可通过站内工单联系。我们每季度会发布《传奇私服避坑报告》，欢迎提供案例线索。
法务与合规
处理侵权通知、法律文书、监管问询。涉及著作权、商标权的投诉，请提供权属证明与具体链接，发送至 [email protected]，我们将在 3 个工作日内答复。
常见问题与快速解答
Q：我提交的开服信息多久能上线？
资料齐全的情况下，通常 24 小时内完成审核并上线。若遇周末或开服高峰期（周五至周日），可能延长至 36 小时。审核不通过的会邮件说明原因。
Q：为什么我的服务器信用分很低？
常见原因包括：开区时间多次延迟、玩家集中投诉关服或充值争议、登录器被报毒、信息填写不完整。可在合作邮箱申请查看扣分明细，整改后次月复核可提升。
Q：被误判为诈骗或报毒怎么办？
请提供登录器的多引擎扫描报告（如 VirusTotal 结果链接）与服务器资质说明，发送至 [email protected] 申请复核。复核期间相关标记会保留，但会注明“复核中”。
Q：可以付费置顶吗？
可以购买标注“推广”的展示位，但不能影响信用分与玩家评分，也不能绕过审核。推广位在列表中始终带有明显标识，且不进入“本周新开传奇私服”自然推荐榜。
Q：你们会主动打电话给我吗？
不会。本站不会以任何理由主动致电玩家索要账号、密码、验证码或要求转账。接到此类电话请直接挂断并向我们举报。